Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre Muebles Julio Lluesma SL, en adelante Lluesma y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que MUEBLES JULIO LLUESMA SL pone a su disposición en sus websites:
La contratación a través de los sitios web de Lluesma supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de Lluesma.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Lluesma se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Lluesma se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Lluesma informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
Así mismo, Lluesma informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado CONDICIONES DE USO.
Por la contratación con Lluesma a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de Lluesma y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez generada la cuenta del cliente y efectuada la compra aceptando las condiciones de contratación el usuario podrá visualizar su compra en su historial de pedidos dentro de su cuenta. En dicho historial podrá ver la situación de su pedido, revisarlo e incluso descargar la factura.
Una vez realizada la compra también se le envía un correo electrónico automáticamente mostrándole toda la información.
La confirmación del pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA
1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, Lluesma ofrece en sus apartados CARRITO DE LA COMPRA, CATEGORIAS, MARCAS Y DISEÑADORES información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, Lluesma se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de Lluesma se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, Lluesma tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
Lluesma se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.
3.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Lluesma a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Lluesma actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En tal caso, Lluesma remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
5.- ENTREGA DEL PEDIDO.
Los plazos de entrega de artículos en stock dependen de la dirección de entrega y del modelo de envio seleccionado y del país de envio. Puede obtener más información en la pestaña de Plazos de entrega.
Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un periodo de fabricación de 2-3 semanas.
Para más información sobre estas entregas, contacte con Lluesma.
Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 24 horas del pago del pedido, de lunes a viernes en horario comercial (excepto días festivos y periodos vacacionales).
Lluesma no se hace responsable de los retrasos que pueden ocurrir en épocas estivales por el descanso en las fábricas, aunque se informará en cada caso de esta posibilidad al realizar el pedido.
Los precios incluirán IVA/VAT en los países o territorios en los que sea aplicable, también incluirán los gastos de envío correspondientes. No incluirán en ningún caso impuestos aplicados en países de fuera de la Unión Europea ni tasas de aduanas.
Los gastos de transporte no incluyen aranceles, impuestos o tasas aplicables en el país de destino.
6.- FORMAS DE PAGO.
Para su comodidad le ofrecemos diversas formas de pago:
- Pago por transferencia bancaria.
- Pago por PayPal.
- Pago por tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO). Trabajamos con "Caixa", que nos proporciona una pasarela de pago segura (TPV virtual).
7.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Lluesma aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. El consumidor dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Para cualquier devolución que no tenga como causa, desperfecto o error a Lluesma, los portes de vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario no podrá ser devuelto. Todo desperfecto será reposicionado sin coste alguno por el cliente..
Para la devolución de un articulo rogamos se realice con su envoltorio original, en el caso que no se devuelva con el envoltorio el producto sufrirá una depreciación. El producto no debe estar dañado, lavado o alterado de ninguna forma.
Rogamos se realicen las reclamaciones antes de 48 horas de la fecha de recepción de la mercancía, ya que según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas a Lluesma por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y una descripción detallada del problema detectado. El plazo de 48 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañías de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados.
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h llamando al número de teléfono 961 390 092 o por e-mail a la siguiente dirección: ventas@relojesnomon.com
El departamento Post-Venta se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra. No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de Lluesma.
Pasado 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución. La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.
Lluesma dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
8. - GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
El plazo de Garantía de los productos comprados en Lluesma es de 2 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.El plazo para comunicar cualquier defecto es de 2 meses y se establece un periodo de seis meses tras la entrega para entender que el defecto viene de fábrica. Pasados estos seis meses hasta la finalización del plazo de dos años de garantía, será el consumidor el que debe probar que el defecto viene de fabrica.
9. - TERMINOS Y CONDICIONES A TENER EN CUENTA
Lluesma se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta o alquiler si se suceden situaciones que están fuera de su control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.
Lluesma se compromete a hacer un esfuerzo por tratar de mostrar los colores lo más realistas posibles. De todos modos, dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los diferentes navegadores Lluesma no garantiza la definición exacta del color.
Todos los artículos de la web tienen medidas y colores que dan una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables. Para casos concretos verificar toda la información con el departamento técnico.
Lluesma informa que el mobiliario ofertado en el apartado de OUTLET está a precio muy reducido. Es posible que tenga algunos pequeños defectos, pero que en ningún caso imposibilitan su uso. Lluesma en ningún caso devolverá el dinero de una compra realizada en este apartado.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Lluesma informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la Lluesma mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Lluesma, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, Lluesma informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ MAYOR Nº 24 46113 – MONCADA (VALENCIA), o mandando un e-mail a ventas@muebleslluesma.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).